PELATIHAN SMART CONSULTATIVE SELLING FOR B2B & B2C

Daftar Pelatihan Terbaik Consultative Selling for B2B dan B2C di Jakarta

Daftar Pelatihan Terbaik Consultative Selling for B2B dan B2C di Bandung

Pendahuluan

Saat ini perilaku pelanggan telah banyak berubah. Pelanggan semakin cerdas dan semakin cepat mengambil Keputusan. Metode penjualan yang dulu efektif digunakan, saat ini kemungkinan tidak lagi relevan. Para sales force yang dulu memosisikan diri sebagai penjual, saat ini harus mengubah identitas dan strategi penjualan bukan hanya sebagai penjual yang hanya menjual produk, namun sebagai advisor maupun konsultan yang memberi value lebih (added values) dari sekadar menjual dan menutup transaksi.

Menjual tidak lagi sekadar menawarkan produk dan mencapai target terpenuhinya closing penjualan, tetapi sales force harus lebih kreatif, memahami pesan di balik statement calon pelanggan. Bukan hanya sekadar menawarkan dan memberi Solusi, tetapi memiliki kepekaan dalamn menangkap apa saja yang menjadi perhatian kebutuhan calon pelanggan.

Setiap pertemuan dengan pelanggan menjadi harapan besar ke depan mereka akan membeli produk atau menggunakan jasa dan selanjutnya tercipta hubungan secara emosional jangka panjang yang harmonis antara sales force dan pelanggan, hingga mereka akan melakukan repeat order atau rephurcase.  

Manfaat Pelatihan

Setelah peserta mengikuti pelatihan ini, maka peserta diharapkan :

1. Memahami dan menginstal pola pikir penjual (sales mindset) yang kompeten dan sukses
2. Memahami perbedaan model bisnis pelanggan B2B dan B2C
3. Mampu memetakan karakter pelanggan berdasarkan DISC test personality
4. Mempersiapkan value proposition canvas sederhanauntuk mendeskripsikan dan memvisualisasikan keunggulan dan manfaat produk atau jasa yang disesuaikan dengan background calon pelanggan atau pelanggan.
5. Mampu memahami dan menggali situasi, problem, dan tantangan yang sedang dialami pelanggan     
6. Menguasai kemampuan mendengarkan secara aktif (listening actively) terhadap keinginan dan kebutuhan serta harapan pelanggan sehingga menangkap pesan inti (key message).
7. Membantu pelanggan menemukan Solusi atas situasi, problem, dan tantangan mereka.
8. Memberi advise dan arahan atas option dari Keputusan yang sudah diambil pelanggan.
9. Membantu pelanggan untuk semua kemudahan dan kelancaran proses transaksi pembelian produk atau penggunaan jasa.
10. Memastikan pelanggan telah memahami semua ketentuan perjanjian termasuk garansi yang didapatkan.
11. Melakukan after sales service dengan membangun kedekatan secara emosional dan memelihara dan memertahankan hubungan jangka panjang dengan pelanggan.
12. Memastikan pelanggan mendapatkan up-date informasi produk dan promosi terbaru dari perusahaan.
13. Melakukan follow-up dan meeting lanjutan dan memanfaatkan referral untuk membuka peluang bisnis baru bagi sales force.

Trainer & Coach :

Team Trainer Azhima Consulting

Durasi Training :

Training dilakukan 2 hari

Waktu Training :

08.30 – 16.30

Fasilitas untuk peserta :

1. Training module
2. Certificate
3. Notebook & Ballpoint

Hubungi Advisor Kami di Contact Us.