Jakarta, Sequis Center – PT Farpoint Prima menyelenggarakan rangkaian pelatihan “Service Excellence” yang berfokus pada pembentukan Service Mindset untuk seluruh karyawannya. Bertempat di Sequis Center, pelatihan ini dilaksanakan dalam 6 batch. Dimulai tanggal 17, 18 dan 19 Juni 2025. Kemudian dilanjutkan pada 25 dan 26 Juni 2025, dan berakhir pada 30 Juni 225. Rangkaian pelatihan dibuka oleh Bapak Pandu Sunu selaku Head of Human Resources & General Affair Farpoint diikuti oleh karyawan dari berbagai level, mulai dari staff hingga direktur, serta berasal dari berbagai unit bisnis seperti apartemen, mall, office, dan landed house.
Pelatihan ini merupakan bentuk komitmen PT Farpoint Prima dalam meningkatkan budaya pelayanan prima di seluruh lini bisnisnya. Sebagai perusahaan yang bergerak di bidang properti dengan portofolio yang beragam, Farpoint menyadari bahwa pengalaman pelanggan yang luar biasa tidak hanya ditentukan oleh kualitas interaksi dan sikap pelayanan dari setiap insan perusahaan.
Fokus utama pelatihan Service Excellence ini adalah pada penguatan pola pikir pelayanan (Service Mindset), yakni membangun kesadaran dan komitmen bahwa setiap karyawan — apapun posisi dan divisinya — memiliki peran penting dalam menciptakan pengalaman layanan yang berdampak bagi pelanggan internal maupun eksternal.
Pelatihan dikemas secara interaktif dan aplikatif, dengan pendekatan experiential learning yang melibatkan studi kasus, diskusi kelompok, simulasi layanan, serta refleksi peran individu dalam rantai pelayanan. Melalui pendekatan ini, peserta tidak hanya memahami konsep, tetapi juga mampu menghubungkannya langsung dengan realitas pekerjaan mereka sehari-hari.
Dengan mengikuti pelatihan ini, para peserta diharapkan memiliki:
- Mindset proaktif dalam memberikan pelayanan, tidak hanya menunggu permintaan atau keluhan.
- Kesadaran lintas fungsi, bahwa kerja sama antardivisi adalah kunci pelayanan menyeluruh.
- Komitmen terhadap konsistensi kualitas layanan, terlepas dari segmen bisnis tempat mereka bekerja.
Pelatihan “Service Excellence” ini menjadi langkah awal dalam transformasi budaya layanan PT Farpoint Prima — mengubah cara berpikir, membentuk sikap, dan memperkuat perilaku yang berorientasi pada kepuasan pelanggan sebagai bagian dari nilai profesionalisme perusahaan.
AZHIMA CONSULTING & TRAINING 